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Quand vous voyez un administrateur systèmes qui est tout le temps en train de courir dans tous les sens, à essayer d’éteindre le feu, en prise constante avec des problèmes de production, vous pourriez penser qu’il travaille dur et fait vraiment bien son boulot. Mais en réalité il ne fait pas bien son job.

Quand vous voyez un administrateur système (UNIX/Linux, base de données, réseau), qui apparemment n’a pas l’air de se fouler beaucoup au bureau, semble toujours relax et n’a pas l’air d’avoir une activité visible, vous pouvez être certain qu’il fait bien son job.
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Lazy BOFH (Bastard Operator From Hell)

présentation basée sur le bouquin 'The Visible Ops Handbook: Implementing ITIL in 4 Practical and Auditable Steps'

cette méthodologie tente de permettre aux ops de travailler sur ce qu'ils voudraient travailler (conception, architecture, écriture de code infra) plutôt que de passer leur temps à fixer des trucs.

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4 visible ops phases

• stabilize the patient
• catch & release and find fragile artifacts
• establish repeatable build library
• enable continuous improvement
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