commentaire d'un très bon journal sur les serveurs vocaux:
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Un petit truc que j'ai appris récemment. Dans le cas d'un message indiquant "Pour un problème de SAV, tappez 1, pour un problème de voisinage, tappez 2", etc… la touche 9 mets en relation direct avec un conseillé, même si cette option n'est pas énoncée oralement ! C'est une obligation pour les services clients. Et comme c'est une obligation, je me demande si cela ne marcherait pas avec des serveurs à reconnaissance vocale !

Et dans le cas des numéros surtaxés, il ne faut pas hésiter à aller voir les CGU. C'est une obligation d'y mentionner un numéro de téléphone non surtaxé ;)
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bref, pour être en contact avec un humain, pensez à la touche 9
ou dites n'importe quoi pour que la reconnaissance vocale échoue.