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« Le solutionnisme, c’est la quête effrénée pour nous débarrasser des problèmes, des tensions, des frictions. C’est la haine du dysfonctionnement. Et cette soif de perfection est catalysée par un autre biais : l’Internet-centrisme. Il permet aux entrepreneurs du numérique de faire croire que nous vivons une époque révolutionnaire, dans laquelle il faudrait bouleverser notre approche de l’éducation, de la santé, et de tout un tas d’autres sujets. « Regardez, l’essor de Wikipedia prouve que nous sommes en train de vivre le deuxième âge de Gutenberg ! » Mais les problèmes auxquels s’attaquent les entrepreneurs sont mineurs. »

Aujourd’hui, le débat se limite à la création d’un droit à l’oubli et à des cours de code dès l’école élémentaire, tous ces ajustements censés nous mener vers la modernité. Ça ne vaut rien. Soyons clairs, on n’améliore pas la société en lançant une application qui propose d’organiser le repassage de votre linge. Les géants du numérique se sont construits comme une alternative à Wall Street : plutôt que de détruire le monde comme Goldman Sachs, ils veulent prouver qu’ils peuvent l’améliorer. Cette arrogance est une extension naturelle de leur modèle économique. Ils amassent et traitent des données en étant persuadés que c’est le sens de l’Histoire. En vérité, malgré leurs prophéties et leurs grands discours, les gens de la Silicon Valley n’ont pas le temps de changer le monde, juste d’améliorer leur quotidien. »
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