Encore un excellent article signé Sandra Henry-Stocker qui en a également écrit un autre relatant ses 30 années d'expérience en tant qu'admin sys (https://jeekajoo.eu/links/?-w_7AQ)

Je pense que le plus dur dans nos métiers, c'est la priorisation car on ne sait jamais trop combien de temps on va avoir besoin pour résoudre tel ou tel problème que l'on rencontre. Je note d'ailleurs cette "méthode" pragmatique pour décider d'une priorité suivant le degré d'impact:
"""
value # people affected time req'd = priority (highest # = highest priority)
3 2 2 = 12 problem #1
5 1 4 = 20 problem #2
"""
lien via http://www.f.0x2501.org/s/?D5CCmA